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“跟隨群眾跑一次”:用眼看、用腿跑、用心“改”
來源:市紀委監督四室 發布時間:2017/10/27 17:13:05 閱讀次數:10157

要讓群眾少跑腿,干部就要多上心。10月12日,由市紀委監察局聯合市行政服務中心組織實施的“跟隨群眾跑一次”活動正式啟動,首日為市公安局、市民政局“主題陪跑日”,由班子成員進行“主題陪跑”。按照安排,市公安局、市民政局班子成員按時來到許昌市民之家,親身體驗辦事過程,請看本報記者從活動現場發回的報道。


10月12日,雨過天晴。


今年57歲,家住魏都區文峰街道辦事處的宋付松早早來到許昌市民之家,原來,他要辦一件“大事”——護照。


“這不,十一假期剛過,由于考慮到人太擁擠,就沒有出去玩。現在假期過了,打算出國轉一轉,今天先把護照辦了。”宋付松告訴記者。


上午9時許,在許昌市民之家一樓大廳咨詢臺,工作人員告訴他,辦理護照業務需要去二樓公安窗口。


“今天剛好是我們‘跟隨群眾跑一次’活動首日,我陪您去辦業務吧。”說話間,在旁邊等候“陪跑”的市公安局黨委委員、副局長張國定作了自我介紹。


在張國定的指引下,兩人乘坐電梯,來到二樓工作窗口。填表、照相、寫申請、信息登記,當得知付費只能選擇現金支付時,張國定說,這個環節需要改進,如今采用微信等網上支付的方式更方便,還不用找零。


工作人員告訴宋付松,經過審核,15個工作日后就能拿到護照了。張國定還提醒說,護照辦理系承諾件,可以選擇快遞送達的方式,這樣就不用再跑第二趟了。宋付松表示認同,連聲道:“真方便,既省時又省力,這樣的服務模式太好了。”


當天,按照安排,市公安局班子成員王磊、李寅秋、孟廷秀、張國定、武軍亮、馬獻成、張建軍,市交警支隊支隊長郭新華按時來到許昌市民之家,親身體驗辦事過程。


在許昌市民之家另一邊,市民政局班子成員盛亞濤、張社立也在“陪跑”。


上午9時,許昌市民之家剛開門,許昌市無線電協會負責人任留成就直奔一樓大廳。在工作人員的引領下,他填寫了一張“陪跑單”。


任留成要更換許昌市無線電協會社會團體法人登記證書,是否能順利一次“換證”最關鍵的就是材料是否能提供齊全。當記者問及材料是否準備妥當時,任留成自信地說,沒問題,來這之前他曾電話咨詢了相關服務人員,對方不僅詳細告訴他需要攜帶哪些相關材料,并且通過網上申請和電子郵件的形式對任留成的換證材料進行了預審。


任留成還告訴記者,這是他今年第一次到許昌市民之家辦事,之所以一早就來,是怕排隊時間長。隨后,在市民政局服務窗口,任留成向工作人員提交了相應的材料。經審核材料無誤,工作人員辦理了新證,最終“換證”這件事耗時15分鐘順利辦結。“現在,辦事真快,服務態度也好,我非常滿意!”走出許昌市民之家時,任留成忍不住夸贊了一句。


“開展‘跟隨群眾跑一次’活動,真的很有意義!不僅對自己所在部門來一個‘全面體檢’,還能通過親身體驗,用眼看、用腿跑、用心‘改’,發現問題,解決問題。下一步,我們還是應該從細節入手,提高辦事效率,方便更多群眾。”談起“陪跑”的收獲,盛亞濤這樣告訴記者。

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